PRESENTATION

Riz Assistant s'intègre dans la chaîne de relation clientèle, y compris les appels téléphoniques, les emails et les formulaires de contact web, en collaboration avec les outils du conseiller tels que l'ERP, le CRM, etc. Il intervient pendant la phase d'analyse pour identifier le type de demande, l'information ou les documents des adhérents, afin de proposer des informations au conseiller et d'attendre sa confirmation si nécessaire. Il effectue les changements sur divers outils et assure le suivi et la relance de l’adhérent. Riz Assistant accompagne également pendant la phase de clôture pour garantir une conclusion efficace et précise des interactions client.

CAS D’USAGE: TRAITEMENT DE LA DEMANDE D’AFFILIATION DE LA MUTUELLE

Découvrez comment Riz Assistant peut assister un conseiller dans la gestion d'une demande d'adhésion à la Mutuelle en :